¿Algo de esto te suena familiar?
No eres el único.
La mayoría de las veces, la comunicación se centra en lo que TÚ quieres decir, en lo que sientes y piensas. Y, aunque no tienen nada de malo que expreses con claridad tus opiniones, enfocar la comunicación solamente en ti va a entorpecer las posibilidades de llegar a acuerdos que beneficien a todos, por 3 razones:
Razón 1 ► Vas a tener muchas discusiones, muchos reclamos (y hasta insultos), pero pocas soluciones tangibles.
Razón 2 ► Los acuerdos a los que llegues serán, básicamente, “yo tengo la razón; por lo tanto, debes obedecer lo que yo creo que se debe hacer".
Razón 3 ► Tú o la otra persona realizarán concesiones para complacer a la otra parte, aunque eso implique no obtener ningún tipo de ganancia y quedarse con la sensación de "perdí en esta discusión”.
¿Y qué pasa cuando utilizas este tipo de comunicación poco asertiva y resolutiva?
Es decir, una comunicación que te permita expresar asertivamente lo que piensas y sientes, pero teniendo como objetivo fundamental RESOLVER.
¿Te imaginas qué pasaría si en una situación tensa o conflicto, buscaras acercarte a la otra persona y juntos encontrar una solución donde los dos ganen?
ESO ES JUSTAMENTE LO QUE VAS A DESCUBRIR EN ESTE WORKSHOP VIRTUAL DE 4 SESIONES DE ENTRENAMIENTO EN VIVO.
Juntos vamos a trabajar en tus habilidades para que la próxima vez que tengas un conflicto, tú puedas:
➥ Mantener la calma al momento de expresarte.
➥ Tener una postura abierta pero firme frente a las situaciones conflictivas.
➥ Llegar a acuerdos prácticos y efectivos que te permitan pasar la página de manera positiva.
➥ Comprender la posición del otro a través de la empatía.
➥ Tener un lenguaje gestual y corporal coherente con tu lenguaje verbal.
➥ Buscar soluciones que sean gana – gana para todas las partes.
➥ Regular tus emociones, para no lastimar ni salir lastimado.
Y lograrás todo esto de la siguiente manera:
✪ Desactiva tus prejuicios: Aprende a hacer una lectura de la situación que genera el conflicto con la razón más que con la emoción.
✪ Sé empático: Descubre cómo ponerte en los zapatos del otro sin perder tu criterio o perspectiva.
✪ Sé imparcial: Encuentra el punto de equilibrio entre tus emociones y la construcción de soluciones.
✪ Acepta al otro: Aprende a valorar las características y diferencias del otro, viéndolas como una fuente de riqueza en lugar de una amenaza.
✪ Revisa tu lenguaje no verbal: Desarrolla consciencia de tu gestualidad facial y corporal, así como de tu tono de voz al momento de comunicarte en medio del conflicto.
✪ Sé coherente: Genera credibilidad y confianza en los demás manteniendo la coherencia entre tu intención, lo que dices con tus palabras y la forma como lo expresas con tu lenguaje no verbal.
✪ Administra bien el tiempo: Aprende a regular el tiempo de atención e importancia de tu participación, para evitar excederte o reprimirte en tus intervenciones.
✪ Cuida tu expresión verbal: Identifica tu capacidad verbal y descubre cómo puedes perfeccionarla para expresar mejor tus ideas.
✪ Construye argumentos: Aprende una estructura que te ayuda a construir y expresar con claridad tus argumentos, enfocándote en las razones en lugar de tus emociones.
✪ Escucha para comprender: Aprende a centrar tu atención para comprender lo que la otra persona dice (no lo que tú quieres escuchar o lo que quieres entender), evitando así los malos entendidos.
✪ Utiliza una buena comunicación: Emplea los 5 elementos de la buena comunicación para disminuir el conflicto.
✪ Define tus objetivos: Establece objetivos claros que se enfoquen en resolver las situaciones generadoras de conflicto.
✪ Escucha para plantear: Construye soluciones, de forma rápida y efectiva, escuchando las propuestas de los demás. Esto te ayudará a evitar que la comunicación se quede estancada en la reactividad o sensibilidad emocional.
✪ Escucha para negociar: Desarrolla una postura abierta a la negociación, manejando asertivamente las posturas impositivas (las propias y las de los demás).
✪ Comprende tus emociones: Sé consciente de tus emociones para actuar con razones y evita así el desgaste emocional.
✪ Gestiona contextos tóxicos: Aprende a manejar la negatividad de las personas y los ambientes.
✪ Deja la desesperación a un lado: Enfrenta de manera asertiva la falta de consenso y enfócate en el objetivo claro de construir soluciones.
✪ Gestiona tus emociones: Aprende herramientas para dejar de tomarte las cosas de forma personal.
✪ Abandona el “yoísmo”: Desarrolla una actitud empática que promueva la aceptación y validación de las emociones de los demás, promoviendo la participación honesta para la construcción de soluciones.
✪ Motiva el diálogo: Estimula la participación de las personas en las conversaciones, a partir de hacerlas sentir importantes y aportantes.
BONUS 1:
Cómo prepararte para una conversación difícil.
El manual donde encontrarás lo pasos previos para evitar que las conversaciones difíciles terminen en batallas campales.
BONUS 2: Guía
Elementos importantes para una negociación asertiva y resolutiva.
La guía básica donde encontrarás los aspectos fundamentales que nunca puedes dejar fuera si quieres llegar a acuerdos que beneficien a todas las partes.
BONUS 3: Guía
10 consejos de #ImproParaLaVida para mantener tu motivación.
Consejos para alimentar tu motivación, especialmente cuando las cosas nos salen como quieres y el desánimo dice “presente”.
LIBRO DE TRABAJO
Para las 4 sesiones del entrenamiento virtual.
Y por supuesto, tu certificado de participación.
ESTE ES EL WORKSHOP CON EL QUE ME HUBIERA GUSTADO ENTRENARME DESDE MUY JOVEN.
Soy Luis Zafra Zafra, entrenador en habilidades blandas a través de la Improvisación y creador de la metodología #ImproParaLaVida.
A lo largo de mis 30 años de experiencia como consultor, formador, mentor y speaker en habilidades blandas me he encontrado con personas resistentes a los cambios e incrédulos ante los espacios de formación porque “son una pérdida de tiempo”. De ahí que busqué una alternativa que me permitiera conectar con ellas y conquistarlas.
Con #ImproParaLaVida encontré una forma dinámica y divertida de ayudar tanto a las personas como a las empresas a desarrollar su potencial. La Improvisación Teatral me permite ofrecer espacios de entrenamiento diferentes, donde las actividades animan a las personas y las motivan a tomar el riesgo de participar. La Psicología me permite aplicar una mirada terapéutica para que el manejo de las emociones y las relaciones sea asertivo.
He trabajado con empresas como Bayer, Vitalis, Ecopetrol, Quala, Axa Colpatria, Novartis, Casa Luker, entre otros y con profesionales de áreas de la salud, educación, comunicación, administración, etc.
En todos estos años de estudio, trabajando con clientes, así como formando a profesionales y directivos, he podido comprobar de primera mano qué es lo que funciona y qué no a la hora de comunicarte asertivamente para tener negociaciones efectivas y llegar a acuerdos que beneficien a todos.
He diseñado el Workshop del ABC de la comunicación que resuelve conflictos en tu vida diaria para personas como tú y como yo que:
► Usan los gritos para hacerse escuchar.
► Tienen dificultades para manifestar sus opiniones y sentimientos (incluidas las tímidas o introvertidas).
► Les cuesta escuchar a los demás debido a su impulsividad y quieren que todo se resuelva YA.
► Sufren del “síndrome de la buena persona” y tienen dificultades para decir NO.
► Sienten la necesidad de complacer a los demás y dejan de lado sus propias necesidades.
► Son como “volcanes en erupción” que estallan a la menor provocación y destruyen todo a su paso.
► Son como “ollas a presión” que acumulan sus inconformidades y estallan de forma violenta cuando ya no se pueden contener más.
► Se sienten abrumadas por sus emociones y no saben cómo expresar sus opiniones, ideas y sentimientos.
► Prefieren quedarse calladas para “evitar” el conflicto, ocultando o modificando sus opiniones.
► Constantemente dicen lo que los demás quieren escuchar y no lo que realmente piensan.
► Usan el “látigo de la indiferencia” como táctica para convencer al otro o hacer que ceda.
► Quieren imponer sus puntos de vista y creen tener siempre la razón.
Esto es lo que algunos de mis clientes dicen sobre los entrenamientos con #ImproParaLaVida.
”El entrenamiento no es como las típicas charlas donde la persona está hablando y hablando, sino que tiene una interacción con los participantes. Eso te mantiene activo, te pone a pensar y analizarte para saber cuáles son las habilidades que necesitas mejorar para llegar al nivel requerido”.
Cristian - BPO2B
”Me gustaron las dinámicas realizadas que nos permitieron "salirnos de la caja", conectarnos y aprender de una forma distinta a lo tradicional. Fue un espacio de mucho autoconocimiento, donde pude reflexionar acerca del impacto que puedo tener con quienes me rodean; que puedo retarme, arriesgarme, tomar acción y no pasa nada malo sino que, al contrario, al hacerlo puedo crecer a nivel personal y tener un mayor impacto como líder”.
Germán Nova - Nutresa
”Los entrenamientos de Luis llevan a la persona que escucha a mirarse, no culpándose ni culpando al otro, sino aprovechando sus cualidades. Me gustó la aplicación a la vida y al trabajo en equipo después de las diferentes dinámicas, pues no son exposiciones largas y teóricas”.
Flora G. - Programa Canguro
”Lo que más me gustó de esta experiencia fueron las sesiones de improvisación. Pude ver las cosas que debo mejorar, la manera de crear metas tangibles y cómo hacerles seguimiento”
Valentina Solano
”Este entrenamiento me ayudó a identificar mis oportunidades de mejora y a visualizar qué me falta para ser la líder que quiero ser. La metodología #ImproParaLaVida es la mejor forma de hacer capacitaciones porque es muy dinámica, divertida y te hace preguntarte ¿qué aprendí con esto?”.
Laura Pacheco
”Me gustó muchísimo, fue muy agradable. Me dio mucha seguridad y confianza con las actividades que realizamos, todos los puntos que nos dio y los elementos que debemos tener siempre en cuenta (la equidad, la seguridad, la confianza, la cultura) para poder prestar un buen servicio y darle lo mejor a nuestros clientes”
Gina Rangel - House Care Medical
”Me llevo herramientas y una visión clara de en qué debo trabajar y hacia dónde ir. Me ayudó a confrontar mis miedos y dificultades valorando mis habilidades desde una mirada 360º”.
Andrés Cabrera
¿QUÉ VALOR TIENE PARA TI EMPEZAR HOY MISMO A MEJORAR TU COMUNICACIÓN, GESTIONAR CONFLICTOS Y LLEGAR A ACUERDOS REALES DE FORMA MÁS SENCILLA?
Con este entrenamiento te ayudaré a:
✔ Incrementar tu bienestar emocional al comunicar asertivamente tus emociones, sensaciones, inconformidades y puntos de vista.
✔ Reducir tus niveles de estrés y ansiedad al momento de abordar conflictos y conversaciones difíciles.
✔ Desarrollar mayor seguridad al momento de expresar lo que quieres y necesitas.
✔ Aumentar tu optimismo y confianza hacia los demás.
✔ Sentirte bien contigo mismo.
✔ Motivarte a alcanzar tus metas y objetivos.
✔ Mejorar tu autoestima.
✔ Valorarte y respetarte más.
✔ Definir qué límites son saludables en tus relaciones sin sentirte culpable.
✔ Mantener relaciones armónicas y equilibradas, basadas en el respeto y aceptación por el otro.
Recuerda, este Workshop Virtual incluye:
✪ 4 sesiones de entrenamiento (de 2 horas cada una) en vivo directamente conmigo.
✪ Libro de trabajo.
✪ Retroalimentación y orientación sobre tu desempeño.
✪ Espacios para resolver tus preguntas durante las sesiones.
✪ Certificado de asistencia.
✪ Bonus 1: Manual “Cómo prepararte para una conversación difícil”.
✪ Bonus 2: Guía “Elementos importantes para una negociación asertiva y resolutiva”.
✪ Bonus 3: Guía “10 consejos de #ImproParaLaVida para mantener tu motivación”.